Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Servicii Auto
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Servicii Auto dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În această poziție, veți fi responsabil pentru supravegherea operațiunilor zilnice ale centrului nostru de servicii auto, asigurându-vă că toate activitățile sunt desfășurate la cele mai înalte standarde de calitate și eficiență. Veți coordona echipa de tehnicieni auto, veți gestiona programările și veți asigura satisfacția clienților prin furnizarea de servicii prompte și profesionale. De asemenea, veți fi responsabil pentru monitorizarea și îmbunătățirea continuă a proceselor de lucru, precum și pentru gestionarea resurselor și a bugetului. Candidatul ideal va avea abilități excelente de leadership, o bună înțelegere a industriei auto și capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient. Dacă sunteți pasionat de industria auto și doriți să contribuiți la succesul unei echipe de top, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și gestionarea echipei de tehnicieni auto.
- Asigurarea respectării standardelor de calitate și siguranță.
- Gestionarea programărilor și a relațiilor cu clienții.
- Monitorizarea și optimizarea proceselor de lucru.
- Gestionarea resurselor și a bugetului centrului de servicii.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de îmbunătățire a serviciilor.
- Rezolvarea problemelor și a reclamațiilor clienților.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura eficiența operațională.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în managementul serviciilor auto.
- Cunoștințe solide despre industria auto și procesele de reparații.
- Abilități excelente de leadership și comunicare.
- Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Orientare către client și abilități de rezolvare a problemelor.
- Cunoștințe de bază în utilizarea software-urilor de management.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită.
- Diplomă în management sau un domeniu relevant este un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea unui centru de servicii auto?
- Cum ați aborda o situație în care un client este nemulțumit de serviciile noastre?
- Puteți să ne dați un exemplu de strategie pe care ați implementat-o pentru a îmbunătăți eficiența operațională?
- Cum vă asigurați că echipa dumneavoastră respectă standardele de calitate și siguranță?
- Cum gestionați prioritizarea sarcinilor într-un mediu aglomerat?
- Ce software-uri de management ați folosit anterior?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele și inovațiile din industria auto?
- Care sunt cele mai mari provocări pe care le-ați întâmpinat în rolul de manager și cum le-ați depășit?
